〖质量承诺和服务承诺〗
〖质量承诺〗
山东弘瑞电力科技有限公司对所有产品的质量郑重承诺
1.  保证所供设备符合国家标准和行业标准要求。严格按顾客提供的电力设计图纸及共同达成的技术协议的要求制作。
2. 保证所供设备是全新的，技术水平是先进的、成熟的，质量是优良的。
3. 保证所供设备加工工艺完善、先进而严格，每台产品均按相关标准进行严格出厂检验，保证产品不带缺陷出厂。
4. 保证设备内元器件均选用具有专业生产许可证的制造厂生产的性能优良的产品。
5. 对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术借口、服务等方面问题负责。
6. 对投运设备进行质量跟踪，及时派人进行技术支持。
7.  设备质量保证期为签发初步验收单之日起一年。在此期内，保证及时处理有关问题并承担相应费用。
〖服务承诺〗
山东弘瑞电力科技有限公司拥有一支强大的技术支持和服务的专业队伍，为用户提供多种服务，为此郑重承诺：
1. 技术服务：
1.1我公司随产品提供外购配套零部件的质量合格证书及有关安装使用说明书等资料。
1.2我公司在货物到达现场后及时派技术人员到现场配合产品验收。
1.3我公司将选派具有丰富实践经验的专业技术人员到现场配合协助指导设备安装、调试。
1.4我公司对投运设备进行质量跟踪服务，随时提供备品备件（质量保证期内只收元件成本费），并及时派人进行技术支持，提供解决方案。
2. 培训服务：
为让用户充分了解产品的特点、使用和维护，延长产品的使用寿命，我公司可为用户提供如下服务：
2.1在设备安装、调试时，我公司工程技术人员为用户进行安装、使用及维护方面的培训，让现场操作人员能够正确操作产品和产品的日常保养与常见故障的排除。
2.2 我公司选派专业技术人员为用户培训，以便让用户全面了解产品工作原理，了解产品的安装、使用、操作与保养，了解常见故障的处理方法，相关技术的现状与同类产品的比较等。
〖售前、售后服务承诺〗
1、质量保证期内该设备因质量问题而发生损坏或影响设备不能正常运行，我方无偿为用户维修或更换。
2、无偿为用户提供人员培训服务。
3.定期进行用户访问、主动征询意见、解决问题、改进工作，优先保证备件供应。
4、质量保证期内卖方设计和制造质量的问题，由卖方无偿修理或更换零部件，保证正常运行。
5、投标人对用户发现设备质量问题的来电或来函，做出承诺：保证2小时内做出答复，48小时内赶赴现场解决问题。
6、在质量保证期满后，我方无偿提供产品的技术咨询，并负责产品的终身维修，并以优惠的价格提供备品备件。若因我公司产品出现质量问题由我公司负责。